i’RepublicНа главную

Гарантия и возврат

Дата публикации: 13 июля 2026 г.

На все товары, реализуемые ТОО «i’Republic» (БИН 250640015575), предоставляется гарантия 12 месяцев, если иное не указано при оформлении заказа. Подтверждением гарантии является правильно оформленный гарантийный талон, выдаваемый при покупке.

1. Общие условия

1.1. Гарантийное обслуживание продукции Samsung и Xiaomi осуществляется в авторизованных сервисных центрах этих компаний (при наличии правильно оформленного гарантийного талона). По вопросам гарантийного обслуживания Samsung можно позвонить на горячую линию 7799.

1.2. Гарантийное обслуживание продукции Apple осуществляется через авторизованный сервисный центр «ALSI».

1.3. Все решения по обмену товара и ремонтным работам при заводском браке принимаются на основании технического заключения авторизованного сервисного центра (АСЦ). Заключения сторонних сервисных центров не принимаются.

2. Обмен и возврат

2.1. Согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей» обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.

2.2. Исключение — абонентские устройства сотовой связи (смартфоны): после активации устройства обмен и возврат в течение 14 дней не осуществляется.

2.3. Обязательные условия возврата или обмена товара:

  • товар не эксплуатировался и сохранён его товарный вид;
  • сохранена полная комплектация — аксессуары, компоненты, документация, упаковка;
  • сохранена пломба и заводская защитная плёнка на экране;
  • для продукции Apple (MacBook, iMac, iPad, iPhone) — операционная система не активирована.

2.4. При подтверждении сервисным центром заводского брака товар меняется в течение 14 календарных дней с момента предоставления заключения СЦ.

3. Гарантийный ремонт

3.1. Если заводской брак выявляется в рамках гарантийного срока, обязательно требуется технический акт авторизованного сервисного центра. Ремонт на гарантийный период осуществляется в АСЦ, если товар ремонтопригоден.

3.2. Если АСЦ подтверждает, что товар ремонту не подлежит, продавец предоставляет аналогичный товар. Возврат денежных средств возможен только в том случае, когда товар снят с продаж и предоставить аналогичный товар не представляется возможным.

3.3. Срок замены продукции Apple при признании АСЦ товара неремонтопригодным может составить от 25 до 60 дней в зависимости от консолидации, доставки и диагностики каждого гарантийного аппарата.

3.4. Доставку товара до места выполнения гарантийного ремонта и обратно покупатель осуществляет за свой счёт. Если ремонт не признан гарантийным, диагностика и ремонт производятся за счёт покупателя.

4. Гарантия не распространяется

  • при ремонте в неуполномоченном сервисном центре либо при признаках самостоятельного вскрытия;
  • при попадании внутрь посторонних предметов, пыли, мусора, влаги, воды;
  • при повреждениях по причине неправильной эксплуатации: использование неоригинальных аксессуаров, некорректное подключение периферийных устройств, механические повреждения;
  • на сменные узлы: адаптеры, шнуры, блоки питания, аккумуляторы, батарейки и т.п.;
  • при перепадах напряжения в городских электросетях и выходе из строя блоков питания, аккумуляторов, материнских плат по этой причине;
  • на сохранность информации пользователя, работоспособность сторонних приложений и программное обеспечение производителя.

5. Контакты

По всем вопросам гарантии и возврата обращайтесь: телефон +7 747 760 06 06 или напишите нам в WhatsApp.